プライバシーポリシー

株式会社フォトグラフィア東京（以下「当社」といいます。）は、写真スタジオ事業を運営するにあたり、お客様および関係者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社フォトグラフィア東京が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名: 株式会社フォトグラフィア東京

所在地: 〒164-0001 東京都中野区中野5丁目52-15 フォトグラフィアビル 3F

電話番号: +81 3-5345-7821

メールアドレス: [email protected]

2. 収集する情報および取扱いについて

当社は、写真スタジオの運営、撮影サービスの提供、問い合わせ対応、予約管理、商品販売、アフターサービス等のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、年齢、家族構成、続柄
• 顔写真、肖像、音声、撮影データ、動画、画像データ
• 予約情報、来店履歴、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
• 支払情報（ただし、決済代行事業者を利用する場合、当社がカード番号等を直接保持しないことがあります）
• ウェブサイト等の利用情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、端末情報
• その他、サービス提供に必要な情報

当社は、法令に基づく場合または適切な同意がある場合を除き、要配慮個人情報を取得しないよう努めます。お客様が撮影内容に関して健康状態、宗教、信条、家族状況等の情報を任意に提供される場合は、当該情報の取扱いに十分配慮します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 撮影予約の受付、確認、変更、キャンセル対応
• 撮影サービス、写真商品、アルバム、データ納品等の提供
• お客様の要望に応じた撮影プランの提案、事前ヒアリング、準備
• 衣装、ヘアメイク、スタイリング等の関連サービスの提供および連絡
• 支払処理、請求、返金、領収書発行
• 問い合わせ対応、本人確認、アフターサービス
• 撮影データの編集、保管、納品、再注文対応
• 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内（希望者のみ、または法令に従い実施）
• サービス品質向上、顧客満足度向上、統計分析、商品開発
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令に基づく権利行使および義務履行

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲に限り、変更後の目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いの根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のような適法かつ適正な根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社の正当な利益を追求する場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲内である場合

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
• 事業承継その他法令に基づき個人情報が提供される場合

当社は、写真現像、画像編集、データ保管、配送、決済、システム保守、メール配信、顧客管理等を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、機密保持、再委託の管理、事故時の報告義務、安全管理措置等を契約その他の方法により求め、必要かつ適切な監督を行います。

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、その旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データバックアップ、分析ツール等の利用に伴い、外国にある第三者が個人データを取り扱う可能性があります。この場合、当社は個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度や第三者の安全管理措置に関する情報を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。

お客様から求めがあった場合、当社は、外国にある第三者への提供に関する情報の提供を法令の範囲内で行います。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。保管期間は、業務内容、法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争予防・対応の必要性等を考慮して決定します。

• 撮影データ・納品データ: サービス提供および再注文対応に必要な期間
• 予約・取引記録: 会計・税務・法令上の保存義務に従う期間
• 問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報: 同意撤回または配信停止までの期間

保管期間経過後、または利用目的が達成された場合には、当社は適切な方法により速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人または代理人からの請求に応じ、合理的な範囲で対応します。ご本人は、法令に定められた範囲で以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データの移転可能性に関して法令上認められる範囲での情報提供の請求
• 個人情報の取扱いに対する異議申立て

これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のため、当社は必要な資料の提出をお願いすることがあります。法令上、請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合でも、法令上可能な範囲で、その同意をいつでも撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により受け付けます。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、法令上の義務、契約の履行、またはサービス提供に必要な範囲で、別の適法な根拠に基づき取扱いを継続することがあります。

10. 苦情申立てについて

当社の個人情報の取扱いに関してご不明点、ご意見、苦情等がある場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して相談、苦情申立て等を行うことができます。必要に応じて、法令に基づく窓口をご利用ください。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限の制御、認証管理、ログ管理
• 暗号化、マルウェア対策、脆弱性対策
• 書類・媒体の施錠保管、持出し管理
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な見直しと改善

当社は、撮影データという性質上、肖像権やプライバシーへの配慮を重視し、データへのアクセス制限、納品先の限定、公開範囲の確認等を適切に行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、同意撤回その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

株式会社フォトグラフィア東京

〒164-0001 東京都中野区中野5丁目52-15 フォトグラフィアビル 3F

電話: +81 3-5345-7821

メール: [email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社がウェブサイト上に掲載した時点または効力発生日から適用されます。

制定日、改定日その他必要事項は、当社ウェブサイト上で適宜表示します。